Для продавцов Wildberries · 1 ноября 2026

Копии карточек появляются каждый день. Как не начинать поиск заново?

Если после обращения на площадку появляются новые карточки с вашими фото или брендом, разовые жалобы быстро превращаются в ручную рутину. Поможет один список находок и повторная проверка одних и тех же исходных товаров. Ниже — порядок действий без обещаний автоматического удаления.

1. Сохраните исходные карточки и файлы

Выберите 5–10 товаров, для которых у вас есть исходные фотографии или документы на бренд. Запишите артикулы, ссылки на свои карточки и варианты названия бренда. Сохраните исходные файлы фото отдельно от скриншотов с маркетплейса.

Это важно для повторных проверок: вы сравниваете новые находки с одним и тем же набором исходников, а не восстанавливаете историю по перепискам.

2. Ведите журнал каждой подозрительной карточки

• Ссылка и артикул новой карточки, дата обнаружения.
• Название магазина или продавца и скриншот предложения.
• Что совпало: конкретное фото, бренд, описание или только сам товар.
• Статус обращения на площадку и результат повторной проверки.

Похожий товар, фон или ракурс ещё не доказывают нарушение. Перед жалобой проверьте, что именно скопировано и какими правами на этот материал вы располагаете.

3. Сверьтесь с правилами Wildberries перед обращением

У Wildberries есть официальная инструкция по «Цифровому арбитражу». Она отдельно рассматривает фотографии, товарные знаки и другие объекты прав. Для фото площадка описывает подтверждение авторства или прав на контент: например, исходники с метаданными либо документы о создании снимков фотографом или сотрудником. Для товарного знака нужны документы о правах на знак.

Прочитайте актуальные требования в кабинете Wildberries и подавайте обращение только от правообладателя или уполномоченного лица. SantoriniStat не определяет наличие нарушения, не подаёт жалобу и не гарантирует блокировку карточки.

4. Проверяйте изменения по одному списку

После обращения отмечайте в журнале, какие карточки исчезли и какие появились впервые. Если проблема повторяется ежедневно, проверяйте выбранные товары регулярно. Так можно передать площадке или своему юристу последовательную историю со ссылками и датами вместо разрозненных скриншотов.

Для разовой проверки всех трёх типов совпадений — чужой продавец в вашей карточке, отдельная карточка с вашим фото и товар под вашим брендом — используйте общий чек-лист.